POLITIKA VRAČIL IN POVRAČIL — NIKA MARIBOR

Pri Nika Maribor si želimo, da ste s svojim nakupom v celoti zadovoljni. Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, jih lahko vrnete v roku 30 dni od prejema pošiljke. Ta rok je daljši od zakonsko določenega 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe in velja kot naša dodatna ugodnost za vas.

Pogoji za vračilo

Da bo vaše vračilo sprejeto, mora izpolnjevati naslednje pogoje: izdelek vsebuje vse dele in komponente ter je, kolikor je mogoče, v originalni embalaži; na izdelku so vidni le znaki običajnega pregleda, kakršen je mogoč v fizični trgovini (izdelek lahko pregledate in preizkusite, ne pa redno uporabljate); izdelki, pri katerih je pomembna higiena, so bili pred vračilom ustrezno očiščeni. Če je vrednost izdelka zmanjšana zaradi ravnanja, ki presega običajen pregled, si pridržujemo pravico, da od zneska vračila odštejemo sorazmerno zmanjšanje vrednosti. Stroške vračila izdelkov krije kupec.

Postopek vračila

Za začetek postopka vračila nam pišite na e-naslov info@nikamaribor.com z zadevo »Zahteva za vračilo«. V sporočilu navedite: številko naročila, razlog za vračilo, fotografijo izdelka v primeru poškodbe ter vaše ime, priimek in naslov. Po prejemu vašega sporočila vam bomo posredovali pravilen naslov za vračilo. Pomembno: izdelkov nikoli ne pošiljajte nazaj na naslov pošiljatelja na paketu — vedno počakajte na naslov za vračilo, ki vam ga bomo sporočili. Vračila se pošiljajo v naše centralno skladišče v Aziji, stroške pošiljanja pa krije kupec. Da bo postopek čim hitrejši, nam po oddaji paketa pošljite potrdilo o oddaji pošiljke. Vračilo bomo obdelali v 7 delovnih dneh po prejemu izdelkov.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik (fizična oseba, ki sklepa pogodbo za namene izven svoje poslovne ali poklicne dejavnosti) imate zakonsko pravico, da v 14 dneh od dneva, ko ste vi ali z vaše strani določena tretja oseba prevzeli zadnje izdelke iz naročila, odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Za uveljavljanje pravice do odstopa nas o svoji odločitvi obvestite z nedvoumno izjavo, na primer po e-pošti na info@nikamaribor.com. Pravico do odstopa lahko uveljavljate tudi, preden ste pošiljko prejeli. Ker naročila obdelujemo samodejno in takoj, pošiljke, ki je že na poti, žal ni mogoče ustaviti — v tem primeru izdelke prevzemite in nam jih nato vrnite po zgoraj opisanem postopku.

Vračilo kupnine

V primeru odstopa od pogodbe vam povrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, najkasneje v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu. Vračilo kupnine lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenih izdelkov ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste izdelke poslali. Kupnino vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, brez dodatnih stroškov za vas. Ne povrnemo: stroškov vračila izdelkov, dodatnih stroškov dostave, če ste izbrali dražji način dostave od standardnega, ter zmanjšanja vrednosti zaradi neprimernega ravnanja z izdelki.

Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Neodvisno od te politike vračil imate kot potrošnik zakonsko pravico do uveljavljanja jamstvenih zahtevkov za stvarne napake v skladu z veljavno zakonodajo (2 leti od prevzema blaga). V primeru napake na izdelku nas kontaktirajte na info@nikamaribor.com.